背景：
好长时间没写文章了，这期间完善了自己的团队，将自己的工作真正的转移给了团队；也得了几场病，对身体是革命的本钱有了更加深刻的认识；见了一些朋友，对于大家在律所发展实践中的困难有了更加确切的印证。今天来说说很多人问我的为什么引进的效率工具，协作工具很难在律所推进下去这个话题。
我发现律师行业，或者可以扩大到很多其他行业，最近这几年来有一个现象，就是莫名其妙的觉得焦虑，别人有什么我也要有，只要有讲座我就要听，只要有培训我就要参加。觉得听了讲座，参加了培训自己就自然可以弯道超车，这种现象挺普遍的。当然学习是件好事，只是个人的感受是，专业化这个事，不啃骨头不行，没有捷径可走。碎片化的知识不是没有价值，但是价值真的有限，对于扩大见识是有帮助的，但是对于建立一个系统的，专业的知识体系帮助不大。比如经常看见有人在群里卖的两天的某某领域专业培训，鼓吹学完就是这领域领先水平等等，也不想想那里面讲课的专家哪个是只学了两天就变成专家的。
最近一年来律师办公软件，或者说律师事务所的SaaS平台被越来越多律师们提及，并且很多人投身SaaS软件的开发之中。对此我接收到了很多关于这个的问题，我总结一下有以下几种：
1.市面上什么项目管理的软件适合律师做案件管理；
2.什么样的律所需要购买软件进行案件管理和项目管理；
3.为什么我们购买了软件后律师都不愿意使用；
4.软件真的能提高律师或律所的工作效率吗；
5.用于SaaS平台的知识开发到底应该怎么做；
差不多上述这些问题，是我这半年遇到的最多的，而每一次我试图回答这些问题的时候发现真的要讲很久才能讲明白，趁有空写篇文章，以后有人问我直接把文章抛过去。
一、基于案件管理为应用场景的SaaS平台是什么
现在很多律所在做公司制转型或尝试，对律所的案件进行统一管理，提升团队的协作及管理能力似乎成了刚需。所以很多律所开始尝试使用软件或平台来解决该问题。传统的律师办案是口口相传的轻度协作的模式，这越来越不能满足对于复杂工作的分工协作及高效管理，所以大家开始尝试各种项目管理软件，以teambition,tower,worktile,今目标，明道等针对全行业的办公平台为例，或多或少都有项目管理的功能，或者核心功能就是项目管理。用于律师做案件管理基本可以满足协作的需求。
与此同时越来越多人发现这些软件的应用场景不是从律师业务出发，不是为律师行业高度定制的，所以总是不那么好用。所以现在有公司专门针对律师开发案件管理工具。可能这样说很多人不能理解这是什么东西。我举个简单的应用场景，以诉讼案件为例：
律师或者律所将某一类案件的工作进行分解，并将分解后的每一个小的工作分配给具体的人或者具体的岗位。经过对这一类案件的工作的高度提炼，可以形成业务模板，嵌入到一个系统或平台中，应用于以后出现的所有同类案件中。对于管理者而言，可以通过系统实时看到每个项目（案件）的进展及员工的工作情况，对于律师可以使用系统实现团队成员间的协作，知识管理等目的。
二、什么样的律所和律师需要用上述平台
那么什么样的律所和律师需要上述工具呢？这其实是做SaaS的人最该搞清楚的。我说几个最基础的要求，首先，你得有一个稳定的团队；其次，团队成员之间不是扁平化的各自为政的工作模式，而是需要在具体的案件中实现高度协作的；第三，你的业务已经实现流程化运作。其他关于律所和律师团队的管理模式等等要求我不多说，只说这三点是让SaaS真正能发挥最基本的条件。
这段时间，有很多团队或者个人律师联系到我，有一些我们做了很深入的交谈。他们中有一些人是非常强烈的想要用一个管理工具的，但是理由好多都是，别人有我也要有，或者是这样看上去高大上等等诸如此类。我跟他们很多人深度的介绍了工具的使用场景，其价值如何发挥等。这也是我写这篇文章的目的，我发现很多人对此缺乏最基本的了解。举几个例子：
1.律师A，自己一个人带着助理，助理的工作职责都没有明确的界限，想起什么让其干什么。日常的工作沟通方式连邮箱都懒得用，更别提通过一个系统先设置项目，然后再下任务了。
2.律师B，自己一个人，但是有很多松散合作的律师（这些律师自己有自己的案源，需要合作时以团队名义合作），况且称之为一个团队，但是大家业务领域都不一样，合作也是很偶发性的事。
3.律师C，自己有律师团队，但是日常的工作模式是，来一个案子给团队成员1负责，再来一个案子给团队成员B负责，团队成员之间很少在一个案件上深度合作，也没有将工作进行拆解，按照难易区分成员的职责。
4.律师D，律所负责人，新成立的律所，想走一体化的模式，但发现人员流动非常大，工作很难推进，到具体的事务上还是抓住谁就安排谁。在所里做的调研，大家对于工具等新鲜事物口头表示不抵触，但是基本都关心用这个是否耽误时间，律所案源是否能保证。
5.律师E，自己很有经验，发现工作安排下去之后总是大很多折扣，但是又不知道怎么让自己的经验变成可以快速帮助到团队，所以自己口口相传的培养助理，培养一个助理能独揽一摊了就走了自己独立执业去了。然后又进入第二轮培养，一两年一个轮回感觉自己很累。
6.律师F，意识到知识管理的重要性，也意识到团队需要建立业务流程体系，所以在团队律师做案子之余，强制要求律师花时间共同建设律所的流程体系，每个人安排点活，团队律师苦不堪言，多有微词，离职率增高。
……
这些例子是我自己根据实际情况进行或多或少的改编的，主要是为了反映一下现状。绝大多数中小型律师事务所，律师团队或律师都是这种状况，要么没有团队什么事都自己干，要么就是团队管理松散，要么就是在转型路上处处碰钉子。那这种情况下我个人觉得他们是不适合用工具的，或者说工具不是万能的，不是买了一个工具，这种问题就会得以解决。一定是自己的管理模式发生变化，业务专业化水平得到提高后有些问题才会得以解决。
三、现阶段对于软件的使用存在哪些问题
1.很多人有了软件也不会用
先来说说不会用的问题出在了哪，以前也有律师说过，软件这么复杂，我怎么用啊。其实真正复杂的并不是软件本身，而是管理思路以及案件的流程管理，如果这个问题不解决，即便软件所有的功能给你讲的清清楚楚你也不会用。最近我看到有人向同行推荐自己购买的软件，组织了无数次的软件培训，但是参加的律师都是一次比一次蒙，听完了这次还要预约下一次，我其实特别想告诉她律师们需要的不是对软件功能的培训，而是这套软件背后所蕴含的管理智慧，以及其存在真正的价值，还有就是需要培训的是如何将自己的业务做成专业化，以使其可以运用软件进行管理。我想不出那种一个案子直接甩给一个助理独立完成，没有流程要求和质量把控的律师，如何使用管理软件。所以关键点真的不在软件本身。
2.软件的使用在律所或者团队中很难推进下去
这是我以前的经历，我也在以前的文章中提到过，最近也有人跟我深度交流过这个话题。这其实就说到SaaS的本质了。它被创造出来到底是为了干什么，是仅仅为了管理，让管理者看到员工在干嘛，还是为了在帮助律师提高工作效率，节省宝贵的时间的基础上实现科学管理。两个完全不同的目的，就会两个不同的结果。
先说第一种，管理者都有这种恐慌，就是总是感觉团队处于失控状态，有些员工并没有尽职工作，监管不到的地方就有懈怠，所以恨不得有一个什么软件能实时看到每个人都在干嘛，干的怎么样。那么反过来想想，员工怎么想的，如果一个工具的最大价值是这个，我相信他们的工作好多都会比较压抑，那种工作中自燃型的人有没有工具监督他都会最大限度的工作，那种被动型的员工，我觉得这种方法只能起到副作用。特别是律师，都是很难被管理的。
再来说第二种，如果律师们觉得一个工具是可以帮助到自己提高工作效率的，它上面有很多团队已经比较成熟的经验和指引，有一些别人已经做过可以直接用的素材，甚至还有一些小工具是可以解决自己日常工作需求的，他也许就不会那么抵触，也比较容易推进。
3.通过一段时间的使用发现工作效率并没有得到提升
以前有律师跟我抱怨过这个问题，说用的工具特别烦，还要花时间将自己的工作录入到工具上，明明可以几句话说完的事，要花更多的时间。而且我也不需要跟别人协作，用软件就是费事把我的工作又记录了一遍。
有的人还说，每做一个案子，我还要先花一天的时间想好这案子有多少步，每一步干什么，有时候想的还不够充分，到后面还需要改。还得用系统下任务给助理，平时都是干到哪直接安排。
4.使用软件逐渐的流于形式为了交差
为了应付领导的强制要求，每个案子让助理将工作情况录入到系统中去，除了录入系统的助理，律师其实并不看系统。这在我以前的工作中是遇到过的，项目里面的进度从来只有一开始的案件基本信息，后面就都不了了之了，因为律师们都不愿意花时间录，而助理们也不知道律师到底做了什么。
过了一段时间再看系统的项目（案件），基本上也就起到看看案件信息和是谁负责的作用。
四、上述问题要如何解决
我觉得要解决上述问题，需要做到以下几点：
第一，打破软件万能主义的认知误区；
律师事务所（律师团队）的管理模式是一定没法靠一个软件就改变的，松散的团队不会因为有了软件就变得紧密，原本业务做得不专业也不会因为有了软件就一下专业了，面对这个问题是解决其他问题的基础。
软件在律所管理和案件办理中是辅助作用，促进作用，而不是改变，改造作用。它本身做不到这些，只有管理者的管理思路，以及律所的专业化发展本身发生变化软件才能起到作用。
第二，少一点套路，多一点内功；
我总是见到有律师到处管别人要项目管理的模板，甚至要别人给顾问单位培训的课件，要文书模板，等等。个人觉得一个专业的团队，很多知识是需要自己亲自实践并沉淀后才能真正的发挥作用，即便是参考别人的东西，也需要将其进行本地化，本所化，或者本团队化。而一个律所或律师团队的某个专业领域要称得上专业化，一定是自己建立了一套成体系的成果。而不是到处拿来主义，然后临时抱佛脚。我见到一个律师在一个群里管别的律师要培训课件，并说快点给我，我明天就要去顾问单位讲课了。
到处搜集别人的劳动成果和经验，甚至都忘了自己搜集完了需要消化一下，这样的套路做多了对自己没什么好处，也是对客户不负责。而回归到SaaS的使用上来，个人觉得每个团队都有自己独特的一面，每个业务领域也有流程上的差异，多修炼自己的内功，梳理适合自己的流程和知识才能真正提高自己团队的效力，并且走向专业化。
第三，真正了解自己的方向和需求，而不是盲目跟风。
最后，一定要了解自己的发展方向和定位，根据这个来确定自己的需求，不要盲目跟风，打乱了自己的步调。什么阶段完成什么阶段的事情，可持续发展，谁也没法一口吃个胖子，即便是走专业化道路，也是可持续的走，而不是一上来把自己搞的弹尽粮绝，什么还没等建立起来，人又都走光了。
我合作伙伴的产品经理说过一句很好的话，一直在我脑海中。他说做技术的人进入任何一个传统行业都要保持对传统行业起码的尊重，传统行业比绝大多数想革它们命的人想象的都更复杂，它一定有它很难被触碰和变革的难点在那。只有怀着一颗这样的心，才能真正的将产品做好。我觉得做律师也是一样，做任何一个业务领域都要保持对这个领域专业性的起码尊重，真的不是买几本书，买一个系统，下载一些模板，管别人要一点课件就叫擅长这个领域。送给大家，也时刻警醒自己。