鉴于题主私信给我希望我回答，我截取一段刚发的文章的一部分来作为该问题的答案供参考：想了解关于法律电商更多问题，建议可以看我的长文（真心有点长，有阅读障碍者慎点）法律电商的现状和未来浅析 ——如何面对机遇与挑战 - 自说法律 - 知乎专栏A. 法律电商的共性问题：a. 客户群：这里我不展开论证，因为涉及到法律服务市场的培育，客户心理以及法律服务的特点等，只说结论目前阶段经过论证适合电商的客户群主要是中小企业及家庭个人用户。很多中高端客户目前阶段还很难被电商所吸纳进来。b. 营销问题：针对中小企业和家庭个人用户的法律服务需求如何有针对性的营销，也是一个问题。是单纯靠线上还是线上线下相结合，线上怎么做，线下怎么做，成本如何控制，这里我不具体展开，营销是一个可以专门写成书的问题。B. 成案后付费方式带来的问题及法律与政策风险：a. 费用直接支付给律师：如何监督案件，是否会存在跑单，平台商拿不到分成白忙活。b. 费用直接支付给平台：如何解决重复纳税问题，如何规避法律规定的除律师事务所以外的其他组织不得提供法律服务的规定。该问题我曾在知乎上详细描述过，这里不展开。C. 所谓律师评价体系的建立：a. 目前很多平台商为了解决客户信任的问题纷纷提出了可以通过一定的技术，实现让客户精准定位合适的律师。那么这个问题就必须基于某种对律师的评价而完成。b. 对于律师的评价目前大家都在探索，有的人提出可以通过执业年限，胜诉率等各种指标来给律师贴标签供选择。我也见到目前有些平台在尝试通过地域，专业领域，成功案例检索，客户好评度评价，甚至律师的一些个人背景信息等参数来供客户检索。c. 我觉得这种尝试是很大胆的，未来也许真的可以通过技术手段确定精准的考核参数来供当事人来选择，并且这种选择也确实是客观上对其更有利的。基于该问题业内也有很热烈的讨论，我不具体展开，只提出问题d. 如何确定参数的科学性，另外如何保证合作律师提供信息的真实性是平台商需要解决的。D. 律师服务的质量监管：a. 为了解决客户信任的问题，平台商们也都纷纷的在想尽各种办法监督律师的服务质量，或者是想办法允诺给客户可以对律师的服务进行监督b. 目前基于大多数平台商和法律服务提供商大多是属于合作关系，并非一家公司，所以平台商对律师的服务监督只能依托于某些合作机制。比如，案件费用托管，即在案件完成并获得客户满意前不付（或者部分不付）给律师费用；对案件流程进行监督，即通过某种平台实现对案件的全程监管，办案过程透明化，流程化。这里面涉及很多问题，主要是理想与现实的实现过程问题，篇幅关系，我在这篇文章里不具体展开。c. 举个例子简要说明一下，几年前我所在的律所，当时从事的是某一单一领域法律服务，已经实现了营销、谈判、承办、质检等模块的专业化分工，当时引进着手做承办案件流程（项目）管理，并引进了一套项目管理系统，也有专门研发案件办理流程节点的团队，并且要求律师运用系统对每个案件进行项目管理（通过分期发放律师费来促进律师运用系统），即便如此，对于该类案件管理到目前还只是研发到了半成品的状态，诸多原因篇幅关系不便详细分析。d. 例子主要是为了说明平台商面对众多细分法律服务，如果没有强大的案件项目管理研发团队，是很难实现具体案件的透明化、流程化、专业化的。如果平台商指望合作的律师去完善研发，其实目前阶段也是很不现实的，因为目前阶段平台上的合作律师多数为行业新人，对细分专业领域的专业化程度并非行业标杆。E. 运营成本：a. 吸纳并维护合作律师的成本：平台商若想提供优质，全覆盖的法律服务给目标客户，必须要有足够数量和质量的合作律师，而合作律师的选择和吸纳是需要进行营销的，另外这些合作律师是需要维护的，这就需要专属客服或者相关人力资源的成本。b. 平台商为促进交易而需要付出的人力成本： 为了促成交易，平台商需要解决客户与律师之间的有效沟通问题。如果直接通过平台衔接律师和客户，会导致沟通成本大，流失客户和律师，比如:一个律师一天接到10个案件咨询，发现9个不是律师业务。另外平台为了控制案源，在洽谈初期也许并不提供电话咨询，而是通过在线完成大大增加了沟通成本。为了减少沟通成本，更有效的促成交易，平台商就需要有自己的案件筛选机制，一般是需要通过人工客服来完成，而案件筛选是需要有一定法律专业技能的，人力资源成本相对较高，如果用非专业背景的就起不到筛选作用，就会加大沟通成本，这就是存在矛盾的地方。曾经有一个门户网站邀请我去给她们的客服团队进行培训，因为碍于执业律师成本较高，他们的客服团队多半是未通过司法考试的有法学背景的毕业生，无法有针对性的解决客户的问题，并且将案件进行筛选转化给合作律师。c. 我曾经注册了一家该类网站进行体验，每天推送一到两个案件（在线）给我，但是关于案件情况都是一些格式化问题的回答，而这些问题的设置又跟律师实务无法有效衔接，经常是看了案件的基本情况后对于案件的主要信息无法获得，而想进一步沟通只能通过线上（PC端）解决，一来一往时间周期非常大，很多真实客户都会在这个过程中通过其他平台电话咨询解决了自己的问题。（3） 该种模式如果想要实现其理想化的状态，是需要做很多努力的，有一些问题我不在本文中具体展开。