要说当事人喜欢发泄情绪，我们婚姻领域是重灾区，我来说说我的观点。一、咨询要收费，不收费的要告诉当事人收费标准并表示不收是免收了，而不是没有律师一般困扰当事人咨询时间过长大概率是咨询免费，如果像我一样咨询按时收费，很多当事人来之前自己都会做好提纲，来了以后说话明显能感觉速度在加快。律师要能区分哪类客户是必须收咨询费的，比如案件根本不具有委托的可能，当事人又非要咨询的，这种咨询费是没办法免除的。有些案件是可以免收的，比如当事人有委托律师的意愿，跟律师咨询只是在正常的接洽委托事宜，如果没问题就委托了。对必须收咨询费的客户不收费，客户也不会领情，反而会觉得律师太便宜，时间太多。对可以免收费的当事人坚持收费，有时候会丢失潜在客户，而且还可能是大客户。这个度，需要自己好好把握。咨询费只是为了筛选客户，和挽救自己的时间，没有哪个大律师是靠咨询费赚钱的，但不收咨询费会让自己的时间变得过于廉价。二、沟通能力是个很难传授的能力，只能自己多练与当事人的沟通的能力需要修炼，且不说与当事人沟通，与普通人的沟通也一样，有的人就是很擅长掌握谈话的主动权，且不会让别人不舒服。有的人就是一直插不上嘴，偶尔插上嘴还让人觉得特别唐突或者不耐烦。与当事人沟通，得搞清楚自己沟通的目的。很多人觉得律师和当事人沟通的目的，就是把案子以最短的时间说清楚，把双方需要传达的信息传达明白。但其实很多时候，当事人与律师沟通除了想说清楚自己的案件，咨询问题，并且判断律师是否专业，是否委托之外，还是有情感宣泄的需求的。特别是自然人客户，遇到纠纷之后，一般缺乏倾诉渠道，能和律师说说有时候问题就解决了一大半。有人经常问我XU律师，你的客户里有那种案子特别简单，完全自己可以操作，但是还委托的客户吗？答案是有，而且还不少，这些客户里有一些是因为她自己的时间更值钱，没空为了省点律师费自己在家天天学法律，联系法院，处理证据等，他们没那个必要去涉足一个自己不擅长的领域，有这个时间在自己的领域能创造更大的价值。剩下的一些就是他们其实就想全程有个精神支柱，有什么困惑可以随时跟律师说两句，哪怕是说说自己的心情，自己的感受。我做家事诉讼，很多当事人遇到的问题，没办法和父母说怕父母担心，没办法跟朋友和同事说，因为聪明的人都知道他们大概率帮不上什么忙还要看笑话。找律师，找心理咨询师说都比跟上述那些人说更好，又安全，又能获得有价值的反馈。所以很多时候我们收取的律师费真的不仅仅是包含了处理诉讼事务的费用，还包括了需要花时间听他们的倾诉，在他们没有主心骨的时候能及时给他们建议，这建议不一定是法律上的建议。你说这种沟通是不是无效共同呢？很多人觉得跟案子没什么关系的话都是废话，宣泄太多情绪，说太多感情都是因为当事人不够理性，但是有没有想过他们如果足够理性，足够自己解决问题，他们找你干嘛呢？我二十五六岁的时候接听当事人电话，接待当事人喜欢时时刻刻打断他们，以问问题的方式把我关心的一些问题问完，然后我巴拉巴拉给人家讲法律规定。我还会跟同事吐槽当事人话太多，当事人说话没逻辑，当事人岁数那么大了还那么感性。但三十五六岁的我就不这么认为了，而且倾听也不意味着就让对方掌握说话的主动权，想拉回来很容易，但是适当的倾听没有坏处。如果一个当事人能跟你聊两三个小时，那意味着他对你存在信任，他如果要委托律师大概率会选择你，只要你专业上确实过硬。因为一般没有基础信任当事人也不会浪费自己的时间说那么久。反过来一样适用，如果一个当事人跟你谈他的案子三缄其口，只问了几个他关心的问题就草草结束，甚至能明显感觉他有很多事实并不想说，那当事人大概率还没跟你建立起信任，委托的可能性会比较小。当然了，是否要花这个时间要根据你对当事人的判断，是否属于你的目标客户，如果是已经委托的客户的话，收取的费用是否足够涵盖大量的咨询。